Antes de conquistar a otimização de seus resultados, empresários e vendedores precisam consertar os erros em vendas que cometem no dia a dia — muitas vezes, sem perceber!
É fundamental entender que, antes de realizar qualquer venda, é preciso conquistar a confiança de seu cliente e entender seu problema — para, então, oferecer a solução ideal no momento certo.
Trouxemos 6 erros que não podem ser cometidos na hora da venda.
- DESCONHECER SEU PÚBLICO-ALVO
Definir o perfil do potencial cliente ajuda a conhecer suas dores e necessidades.
Ter claro o nicho que irá trabalhar, se especializar neste segmento para desenvolver vantagens diante dos concorrentes.
- DEIXAR DE ANALISAR SEUS CONCORRENTES
Um dos erros comuns é não fazer um levantamento sobre os serviços prestados pelos outros profissionais da mesma área. Sem essas informações, você terá dificuldades em fazer um comparativo com aquilo que você oferece.
A partir dessa análise, por outro lado, você pode identificar diferenciais e aproveitar essa vantagem na hora de vender seu produto ou serviço. Caso contrário, é a chance de adequar sua oferta de serviços para aumentar a possibilidade de fechar mais vendas.
- NÃO FAZER FOLLOW UP DE VENDAS
Outro grande erro é não acompanhar a evolução do processo de vendas, o que pode fazer com que você perca a oportunidade de fechar negócios.
Trata-se de uma estratégia com o objetivo de acompanhar o desenvolvimento da jornada de um potencial cliente e utilizar ações que o levem a fechar negócio com você. Muitas vezes, essa abordagem mais ativa é o que falta para finalizar a venda.
- NÃO SABER NEGOCIAR
No momento de negociar valores com o cliente é importante pensar no lucro do seu negócio. Porém, também é necessário estar aberto à possibilidade de oferecer um preço inicial e aumentar os valores ao longo do tempo.
Um erro comum é não saber como negociar, principalmente por dificuldades para demonstrar o valor do trabalho, não apenas o preço. Quando o profissional apresenta as vantagens ddo serviço, o custo deixa de ser o mais importante, pois o cliente tende a focar nos benefícios da contratação.
- NÃO APRESENTAR PROVA SOCIAL
Às vezes, os profissionais deixam de apresentar provas sociais (depoimentos) por não entender o potencial dessa estratégia. Contudo, se você tem clientes que apresentaram satisfação com seu produto ou serviço, vale a pena mostrar esses dados.
Com uma boa apresentação, a técnica ajuda o futuro cliente a tomar uma decisão positiva. Afinal, ele conseguirá visualizar, de forma concreta, como o serviço pode ajudá-lo.
- NÃO MOSTRAR O VALOR DO SEU TRABALHO
O último erro é não mostrar o diferencial do seu trabalho. É importante deixar claro para o cliente as diferenças para o serviço tradicional. Também é necessário mostrar como a solução vai ajudá-lo a alcançar, definitivamente, o sucesso no negócio.
Mostre os benefícios dessa estratégia e como ela ajuda nos processos decisivos, sempre considerando informações concretas. Assim, o potencial cliente pode se interessar ainda mais pelo seu trabalho.
Agora que você conheceu 6 erros comuns na venda, adote medidas para evita-los.
CONCLUSÃO
Cada pessoa possui suas características pessoais e, por isso, todo consumidor é diferente. Mas os cuidados com as vendas é algo imprescindível.
Identificar e corrigir esses recorrentes erros em venda vai potencializar as operações de sua empresa e, consequentemente, atrair melhores resultados financeiros.
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